1.暖氣片商家：質(zhì)量保證，服務(wù)到位
常言道，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。暖氣片商家要想在競(jìng)爭(zhēng)如林的供暖界占有一席之地，除了做好一定的宣傳之外，最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)硬，好的口碑絕對(duì)是企業(yè)進(jìn)一步走向輝煌的前提。同樣，質(zhì)量的過(guò)硬也是打開(kāi)消費(fèi)者市場(chǎng)的保證。
目前，很多暖氣片廠商為了更好地服務(wù)大眾，常常是集生產(chǎn)、銷售、售后于一體。對(duì)于用戶，這是件可喜的事情，畢竟省事又省時(shí)。但是用戶常常抱怨，商家的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，但是售后人員，服務(wù)不是很到位。
其實(shí)，商家在重視產(chǎn)品質(zhì)量，銷售數(shù)量的同時(shí)，更應(yīng)該重視產(chǎn)品的售后，因?yàn)槭酆笕藛T直接對(duì)接用戶，是品牌在用戶面前最直接的一個(gè)展現(xiàn)。售后人員的態(tài)度、辦事效率直接影響品牌的口碑。因此，不可棄之不理。

2.供熱單位：政策透明化、人性化
供熱的時(shí)間、供熱的溫度等等細(xì)節(jié)，是市民最關(guān)心的問(wèn)題，也是政府第一時(shí)間傳達(dá)給供熱單位的政策。這些政策如果能夠第一時(shí)間發(fā)布出來(lái)，市民心頭的種種疑問(wèn)也能在短時(shí)間內(nèi)解決。
每到供暖期，供熱單位的工作負(fù)荷量往往會(huì)達(dá)到頂點(diǎn)，因此，不能保證每家每戶的室內(nèi)溫度均達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。如果供熱單位在每個(gè)小區(qū)能招募一個(gè)志愿者，由志愿者統(tǒng)計(jì)該小區(qū)的供熱情況以及供暖期間出現(xiàn)的暖氣問(wèn)題，然后供熱單位統(tǒng)一進(jìn)行最終統(tǒng)計(jì)。最終根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，針對(duì)不同小區(qū)的不同情況采取不同的措施。將問(wèn)題盡量縮小在可控范圍之內(nèi)。

3.物業(yè)：傳聲筒功能最大化
"有事找物業(yè)",這恐怕是小區(qū)居民常常掛在嘴邊的話，物業(yè)也成了搜集居民意見(jiàn)的窗口?？上攵?，物業(yè)傳聲筒功能的重要性。
如果物業(yè)能夠?qū)⒕用竦囊庖?jiàn)，當(dāng)做自己的事情來(lái)處理，那么小區(qū)的和諧，將不是問(wèn)題。尤其是在供暖期間，居民常常會(huì)出現(xiàn)暖氣片不熱或者暖氣片漏水等等問(wèn)題，在暖氣片廠家不能及時(shí)趕到的前提下，物業(yè)就是給居民雪中送炭的人。

4.市民：維權(quán)和理解可共存
供暖期間，家中暖氣片出現(xiàn)故障，市民心情急躁可以理解。只是，市民在維護(hù)自己合法權(quán)益的同時(shí)，也可試著理解一下暖氣片廠商，并不是所有的暖氣片不熱，就一定是暖氣片質(zhì)量的問(wèn)題。
只是現(xiàn)在橫更在市民面前，最大的一個(gè)問(wèn)題是：暖氣片出現(xiàn)故障，找物業(yè)，物業(yè)不懂；找暖氣片廠商，售后服務(wù)不及時(shí)；找供熱單位，有時(shí)又打不進(jìn)電話。如果市民在理解的前提下，各方都能履行自己的職責(zé)，那么供暖期間的問(wèn)題，將不是問(wèn)題。