要做到真正的寬恕就需要忘記、不記在心上、然后向前看。有一次我出差的時候接到我的一個經(jīng)理的電話，他想要辭職，因為他的頂頭上司狠狠地批評了他一頓。我讓他先冷靜一下，不要在匆忙之中做決定，等我們一起先坐下來談一談再說。
　　他說：“我打電話給你不是要征求你的意見，我是通知你一聲。我要辭職。”我這才意識到我沒有先聽他說，所以我立刻請他說一下事情的經(jīng)過。我好像打開了他心里的潘多拉魔盒一樣，他傾訴了自己的經(jīng)歷、抱怨和感覺，甚至還說了一些他妻子的相關(guān)感覺。我認真地聽他說，漸漸地，他的言語中的那股怨氣消散了，主動提出等我回去以后同我坐下來好好談一談。
　　我回去以后，他帶著自己的妻子到辦公室里來見我。這是一對表面看上去很令人愉快的夫妻o但是當(dāng)我們談到實質(zhì)性問題的時候,深層的憤怒和怨恨立刻浮了上來。
　　我一直認真傾聽，直到他們認為我完全理解了他們的心情;然后他們的態(tài)度就不再那么封閉，變得開放了。
　　就在這個時候，我跟他們講了外部刺激和內(nèi)在回應(yīng)之間的空間，講了人們怎樣對待我們并不能給我們造成很大的傷害。開始的時候，他們認為我這么說只是想讓他留下來不要走。所以我繼續(xù)認真聽他們說;他們談到了其他一些事情，包括工作上的事務(wù)對他們的婚姻和家庭生活所造成的影響。
　　這整個過程真的很像是在一層一層的剝洋蔥，一直剝到了最里面那個柔軟的核。
　　憤怒就像硫酸一樣，它對容器的損害遠遠大于對攻擊目標(biāo)的損害。