時(shí)報(bào)Q友"十一然"反映，歷城區(qū)海蔚家園暖氣不熱，懷疑物業(yè)對(duì)供暖自管站暗箱操作，私自關(guān)閉或半關(guān)閉暖氣閥門(mén)，希望有關(guān)部門(mén)對(duì)該小區(qū)自管站進(jìn)行關(guān)注。

據(jù)小區(qū)業(yè)主王先生稱(chēng)，他們向物業(yè)公司繳納了足額的供熱費(fèi)，但享受的供熱服務(wù)卻沒(méi)達(dá)到。王先生說(shuō)，物業(yè)公司經(jīng)常晚上8點(diǎn)以后關(guān)掉或者關(guān)小供熱閥門(mén)，導(dǎo)致業(yè)主家里溫度只有十七八攝氏度。"去年有業(yè)主砸開(kāi)了自管站的鎖，把閥門(mén)全部開(kāi)到最大后，家里暖氣馬上就熱了。"在采訪中，還有業(yè)主告訴記者說(shuō)："我家現(xiàn)在的室溫一般在16到18攝氏度之間，物業(yè)打溫度的擦邊球，關(guān)小了閥門(mén)又不至于讓溫度過(guò)最低標(biāo)準(zhǔn)，照樣省錢(qián)。物業(yè)公司的做法太讓人生氣了，我們希望政府部門(mén)能夠收回自管站。"

記者采訪了該小區(qū)物業(yè)新天物業(yè)管理處李經(jīng)理，她表示，物業(yè)在小區(qū)分別設(shè)有兩個(gè)測(cè)溫點(diǎn)，每天的溫度統(tǒng)計(jì)都有業(yè)主簽字確認(rèn)，從記錄上可以看出11月的平均溫度在22至25攝氏度之間，12月也在20攝氏度以上。

為解決居民反映夜里不熱的情況，物業(yè)公司計(jì)劃采購(gòu)一臺(tái)24小時(shí)測(cè)溫儀器，這樣夜里也可以放在居民家里進(jìn)行測(cè)溫。此外，小區(qū)的自管站是對(duì)外開(kāi)放的，在保證自管站安全的情況下，居民自選的監(jiān)督員可以到自管站監(jiān)督閥門(mén)開(kāi)啟情況。
"如果市民仍然質(zhì)疑室溫不達(dá)標(biāo)，只要能拿出證據(jù)，我們會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)，我們物業(yè)部門(mén)也很難，做到業(yè)主全部滿(mǎn)意是不可能的，因?yàn)槊總€(gè)人的感受不一樣。"