不少暖氣片門店上半年皆以慘淡收場，元?dú)獯髠?，一時(shí)之間還未能找準(zhǔn)發(fā)展方向。面對這一背景，暖氣片門店只有積極尋找出路，才能為自身發(fā)展謀得一線生機(jī)。
借用情感帶動營銷
伴隨人們精神文化水平的不斷提升，利用情感來帶動消費(fèi)愈發(fā)受到企業(yè)的重視。暖氣片門店銷售額能否實(shí)現(xiàn)突破，營業(yè)員至關(guān)重要。暖氣片實(shí)體店的營業(yè)員若能充分利用若能充分利用情感溝通的技巧與前來購物的顧客進(jìn)行交流，以親情化的服務(wù)方式來打動顧客，讓其在購物中感受企業(yè)無微不至的“關(guān)懷”，體驗(yàn)前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，激發(fā)和滿足其內(nèi)在的情感需求，必能打動顧客的心，令其在快樂中解囊購物。
提升導(dǎo)購專業(yè)素養(yǎng)
要想真正打動顧客的心，僅靠營業(yè)員一人的努力是不夠的，還需要營造一個(gè)優(yōu)雅、舒適、溫馨的能實(shí)現(xiàn)情感交流的購物環(huán)境，使人們在購物過程中得到更多的精神享受。加深客人與產(chǎn)品及暖氣片門店間的互動，讓其在輕松、愉悅、身臨其境的氛圍中購物。
暖氣片營業(yè)員在與顧客的情感溝通中要本著主動熱情，耐心真誠，靈活應(yīng)變的原則。越是從細(xì)處，從小處著手，往往越能感動顧客，進(jìn)而使顧客對該暖氣片企業(yè)的產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生好感，產(chǎn)生歸屬感。在情感溝通時(shí)還要注意言行舉止和銷售禮儀，適時(shí)恰當(dāng)?shù)馁澝李櫩?，巧妙回答顧客的各種疑問，以適時(shí)的促成交易，這些都需要營業(yè)員在工作中不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)。
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